ALA Online（アラ・オンライン）では、気に入った商品を簡単で安全に注文できます。
次のステップに従って注文してください。

1. 商品を買物カゴに入れる
   商品を買物カゴに入れるには、各商品の詳細ページにある「買物カゴに入れる」ボタンをクリックします。
   買物カゴに入れた商品はいつでも出し入れできます。
2. 買物カゴに入れた商品を確認する
   ページ右上にある「買物カゴを見る」のボタンをクリックして、買物カゴに入れた商品を確認し、購入する商品を選びます。数量を変更する場合は、購入数を変更し「購入数更新」ボタンをクリックしてください。
   会員登録をすでにお済のお客様はレジに進む前にログインページでメールアドレス・パスワードを入力しログインしてからお進みください。
3. レジに進む
   「ご注文手続きへ」ボタンをクリックします。
4. お届け先を指定する
   配送先を指定します。
   最初に画面に移動した時は、ご依頼人情報で入力した情報が配送先として表示されています。
   
   配送先に関する情報を変更する場合は、「新しいお届け先を登録する」リンクをクリックして新しい配送先を登録してください。
   
   会員のお客様はマイページの「会員情報変更」から登録済み配送先を選択することも可能です。
   また、「配送先の新規登録」で追加した配送先を配送先リストに追加することもできます。
   配送先リストに追加するには配送先の左にあるチェックボックスチェックを入れてください。
   

   ※支払方法で「代金引換」を選択した場合は、配送先を編集・追加できません。

5. 配送日指定・配送時間指定をする
   配送日を指定する場合は、「配送日指定」プルダウンから「日付指定」を選択し、「指定日」に指定したい日を入力してください。定期コースの商品の場合は、定期のお届けサイクルを選択してください。
6. お支払方法の選択
   お支払方法は、「クレジットカード」「代金引換」「NP後払い」からお選びいただけます。
7. 注文を確定する
   「設定してご注文の確認に進む」をクリックして注文確認画面へ進んでください。注文情報の一覧が表示されますので、注文内容が正しいことを確認してください。 クレジットカードでのお支払いを選んだお客様は、この画面でカード番号と有効期限を入力します。 ここまでのお手続きで間違いが無いか確認し、「注文を確定する」ボタンをクリックします。 これで注文手続きは完了です。
   
   ご注文完了後、ALA Online（アラ・オンライン）から注文確認メールが自動的に送信されますのでご確認ください。
   
   ※商品に示された表現には個人差があり、必ずしも効果を保証したものではございません。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードの種類は、JCB/VISA/MASTER/ダイナース/アメックスとなります。
商品発送月に課金対象となります。

代金引換

代金引換にて、商品と引替えにお支払い下さい。代金引換手数料は当社が負担いたします。

NP後払い

<このお支払方法の詳細>
・請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
・注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。
・商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
・請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
・お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

<ご注意>
・後払い手数料：無料
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
・ご利用限度額は累計残高で100,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・「代金引換・NP後払い」は、配送先の編集・追加が出来ません。ご自宅用の場合のみご利用ください。
・支払方法を選択したら「次へ進む」をクリックします。

会員情報の編集

登録している会員情報(お名前・住所・メールアドレス等)を変更することが出来ます。
マイページメニューの「会員情報変更」をクリックし、会員情報を変更してください。

購入履歴

ログインした状態で購入を行った場合に、購入履歴として購入日や購入した商品情報等が保存されます。
マイページメニューの「購入履歴」リンクをクリックすると、今まで購入した情報の一覧が表示されます。
また、詳細ページから荷物を追跡することが可能です。各注文の右横にある「詳細」リンクをクリックすると、注文内容の詳細が表示されます。

配送先リスト

よく使用する配送先を登録しておくことが出来ます。
「配送先の新規登録」をクリックし、新しい配送先をご登録ください。登録リストの確認・編集・削除は「登録済み配送先の確認・変更」をクリックしてください。
新しく追加するには「新規配送先追加」ボタンをクリックして配送先を登録してください。
配送先リストはここで追加する以外にも、お買い物途中の配送先一覧画面で、新しい配送先を登録することが可能です。
登録した配送先は、お買い物途中の配送先一覧画面から呼び出すことが出来ます(ログイン状態で買い物を行った場合のみ)。

会員退会

退会のお手続きにつきましては、お電話にて承っております。大変お手数をおかけしますが、お客様窓口までご連絡下さい。

定期購入商品の確認

現在お申込みされている定期購入商品の確認・変更をすることができます。
定期購入商品の情報を変更する場合は該当の定期購入番号をクリックして詳細ページに進んでください。

（1）お届けサイクル・タイミングを変更する
「サイクル情報を変更する」をクリックし、該当箇所の修正後「変更する」をクリックしてください。

（2）お届け先情報を変更する
事前にマイページの「配送先の新規登録」から変更する住所を登録します。
定期購入商品詳細ページの「お届け先情報を変更する」をクリックします。
変更後のお届け先から登録されたお届け先を選択し、「変更する」をクリックします。

定期コースでお買い求めの商品の配送先変更を希望される場合は、マイページ更新いただいても反映されませんのでお客さま窓口（0120-952-755）までお電話にてご連絡下さい。

クレジットカード情報確認

登録されているクレジットカード情報を確認・変更することができます。
登録内容を変更する場合は、メールアドレスとパスワードを入力し、会員認証を行ってください。

メールアドレス変更

登録されているメールアドレスを変更することができます。
変更後のメールアドレスを入力し、「変更する」をクリックしてください。
入力されたメールアドレス宛てに変更完了ページのURLが記載されたメールが送信されます。
そのURLへアクセスすることで、メールアドレスの変更手続きが完了します。

パスワードの変更

現在使用しているパスワードの変更ができます。
メールアドレスと現在のパスワード、および新しいパスワードを入力し変更するをクリックしてください。

メールニュース

メールニュースの登録・解除が行えます。
メールアドレスを入力し、「登録する」または「解除する」をクリックしてください。

定期お届けコースでのご購入の割引例

初回のお届けは、ご注文の受付後、1週間程度で発送致します。
2回目以降の商品につきましては、毎月または2ヵ月に一回で、ご指定の日にちにお届け致します。
※定期お届けサービスでご登録いただいた商品のお届けは、その他のご注文商品とは別梱包となる場合がございます。

1. ALA Online（アラ・オンライン）（インターネット）からのご注文につきまして
   ALA Online（アラ・オンライン）（インターネット）からのご注文につきましては、クレジットカード、ＮＰ後払い、もしくは代金引換をご利用頂けます。
2. お電話・ＦＡＸ・はがきからのご注文につきまして
   お電話・ＦＡＸ・はがきからのご注文につきましては、ＮＰ後払いもしくは代金引換をご利用いただけます。代金引換をご利用の方は、商品のお届け時に商品と引替えにお支払い下さい。

   ※送料は注文総額に関わらず1回の配送につき550円(税込)。代引手数料は、当社が負担させて頂きます。

   ※2回目以降のお支払いにつきましては、初回のご注文の際のお支払い方法となります。

余ってしまった場合には1カ月間お休みして、翌々月にお届けすることもできます。
お届けの休止をご希望の場合は、次回の発送予定日の15日前までに、SBIアラプロモお客さま窓口までお電話にてご連絡下さい。

キャンペーンのご利用等についてのご案内

1. 定期お届けコースでのご購入は、その他のキャンペーン（割引など）の対象外となりますのでご了承下さい。

お届けのご案内

1. 初回のお届けは、ご注文の受付後、1週間程度で発送致します。2回目以降のお届けにつきましては、お客様でご設定いただいたお届けサイクルにてお届け致します。

   ※お届けサイクルはマイページ「定期購入商品詳細」よりご確認いただけます。

2. 定期お届けコースでご登録いただいた商品は、その他のご注文商品とは別梱包にてお届けする場合がございます。

お支払いについてのご案内

1. ALA Online（アラ・オンライン）（インターネット）からのご注文につきましては、クレジットカード・代金引換・NP後払いをご利用頂けます。
2. お電話・FAX・はがきからのご注文につきましては、代金引換をご利用頂けます。
3. 代金引換をご利用の方は、商品のお届け時に商品と引替えにお支払い下さい。
4. NP後払いをご利用の方は、こちらをご確認ください。
5. ２回目以降のお支払いにつきましては、初回のご注文の際のお支払い方法とさせて頂きます。
6. 送料は注文総額に関わらず1回の配送につき550円(税込)かかります。代引手数料は、当社が負担させて頂きます。

ご登録内容等の変更についてのご案内

ご住所・電話番号等、お客様のご登録内容に変更があった場合、又はご注文数量、ご注文商品など、お客様からご注文頂いた情報に変更がある場合は、次回の発送予定日の15日前までに、SBIアラプロモお客さま窓口までお電話にてご連絡下さい。

ALA Online（アラ・オンライン）（インターネット）で会員登録をされている方は、ご住所・電話番号等、お客様のご登録内容に変更があった場合は、次回の発送予定日の15日前まで、ALA Online（アラ・オンライン）の「会員ページ（マイページ）」から変更頂けます。

定期コースの取りやめについてのご案内

お届けの取りやめをご希望の場合は、次回の発送予定日の15日前までに、SBIアラプロモお客さま窓口までお電話にてご連絡下さい。

商品のキャンセルについて

商品の品質等には万全を期しておりますが、万が一商品に不良がありましたら、返品・交換をお受け致します。返品交換用のお申込書にご記入の上、SBIアラプロモ お客様窓口までお電話にてご連絡いただき送料当社着払いにてお送りください。

返品交換用のお申込書はこちら

お客様のご都合による返品は未開封・未使用に限り8日以内にご連絡の上、返品致します。お客様のご都合での返品は送料・返金の手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。返品をご希望の場合、送料を除いた商品合計金額を一ヵ月前後で返金致します。SBIアラプロモ お客様窓口までお電話にてご連絡の上、お客様の送料負担にてご返送下さい。

当店へのご要望は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。

0120-952-755 （年中無休 9:00-19:00）

※交換・返品につきましては、「よくあるご質問」の「返品、交換はできますか。」をご覧ください。
※「定期コースの変更・解約」「会員退会」のお手続きにつきましては、お電話にて承っております。
大変お手数をおかけしますが、お客様窓口までご連絡下さい。